跳到主要內容

[管理]《超人特攻隊》──讓超能媽媽來個愛的鼓勵!

《超人特攻隊》(The Incredibles)是一部2004年由皮克斯動畫(Pixar)工作室製作,迪士尼(Disney)發行的劇情動畫片。本片全球票房為6.3億,在IMDb上拿到8.0分高分、爛番茄上維持97%的超高新鮮度,同時更贏得第77屆奧斯卡獎最佳動畫獎。

本片敘述超人特工「超能先生」鮑伯帕爾("Mr. Incredibles", Bob Parr)跟「彈力女超人」海倫帕爾("Elastigirl", Helen Parr)結婚後引退超能英雄界,並有了小倩(Violet)、小飛(Dash)和小傑(Jack-Jack)等三個孩子。超能先生一家各自遭遇不同的個人問題。鮑伯正經歷中年危機,不甘於只當個平凡的上班族,整天懷念過去超級英雄的生活;長女小倩正值青春期,內向、害羞、悲觀、缺乏自信,認為自己隱形與操控能量力場的特殊能力是一種古怪的缺陷;小飛是個好動調皮的小男孩,卻被母親海倫限制不准在一般人面前使用超能力──高速奔跑與超強耐力,因為無窮精力無法發揮而感到鬱悶。


海倫是超能先生一家的實質領導者──這是許多母親共同扮演的角色。她是冷靜的全職家庭主婦,每天都得處理來自家人的各種壓力,例如鮑伯總想違反法律施展超能力當英雄、小倩難以捉摸的少女心、小飛在學校搗蛋,同時還得照顧嬰兒小傑。當超能先生一家意外捲入辛拉登(Syndrome)的巨大陰謀時,「彈力女超人」該如何讓全家發揮戰力?

海倫的困境,其實正是所有領導者的困境:搞不定「人」的問題,背後所有艱澀複雜的管理機制都只能停擺。

領導者面對一群擁有不同個性、遭遇不同難題的人,要讓每個人都確實發揮各自特質、能力,又要讓所有人都朝向組織的目標前進,必然需要正確且有效的「激勵」(motivate)手段。激勵,就是讓人產生內在動力,並積極主動地朝著目標努力。


在超能一家中,最需要激勵的對象,正是缺乏自我認同的小倩。相對於早有戰鬥經驗又一直想回到戰場的鮑伯、被迫自我壓抑能力的小飛,小倩甚至無法穩定發動能力。當鮑伯被辛拉登囚禁,海倫帶著小倩與小飛一同前往敵陣救援時,讓我們來看看,海倫如何激勵小飛與小倩這兩個沒有上過戰場的孩子:

1.認同(recognition)

認同是西方研究中認為最具激勵效果的方式之一,其關鍵在於:如何確實讓部屬認為自己的個人特質與工作表現得到讚賞。認同可以是口頭上的或者精神上的稱讚,但通常需要配合適當的制度與物質酬賞,否則很容易讓部屬認為「管理者只是隨口稱讚一下而已」。針對績效優越的部屬舉行公開表揚儀式是個不錯的方式,但如果儀式過度僵化,很可能也會達不到效果。海倫雖然沒有對小倩提出任何具體的物質酬賞,但海倫卻比任何人都更愛小倩──無私的愛,就是最大的認同。如果海倫對小倩傳達的訊息是「悲觀是不好的」或者「沒自信是不對的」,反而更會使小倩否定自我;但海倫傳達出的訊息是「我能看見你的本質」以及「我希望你能自在地表現自己」,這才讓小倩逐漸湧生自信。

2.信任(trust)

信任不只是告訴部屬「我相信你做得到」,更重要的是,管理者必須要能與部屬共同承擔結果,甚至協助部屬收拾爛攤子。海倫駕駛的戰機遭到攻擊時,小倩因恐懼而無法構築出防禦力場,戰機慘遭飛彈擊毀;海倫發動能力,耗盡體力終於成功拯救小倩、小飛與自己。三人逃出生天之後,海倫對小倩說:「我很依靠你,堅強起來。」(I’m counting on you. Be strong.)這短短一句話,強烈地傳達出海倫對於小倩的信任與信心。雖然小倩還沒能真正發揮能力,而且海倫也不知道小倩到底能發揮出多大的能力,但海倫堅信不已的意志,就是對小倩最大的激勵。

3.設定目標(goal setting)

目標越簡單明確越好,而且這個目標必須要有高度可執行性。海倫給小倩跟小飛的目標是「保持安全」,具體的行動是「躲起來」與「互相照顧」;她給小飛額外的行動目標是「遇到危險的時候,跑得越快越好」。所有的部屬都需要能迅速完成的指令,越緊急的時候越需要簡單的行為指示。替部屬建立目標,並且讓部屬循序漸進地完成目標,能有效建立起部屬的成就感與自信心。值得注意的是,管理者所建立的目標,必須是要「有意義」的目標,否則部屬即使順利達成目標,也不會得到任何成就感。

海倫的策略奏效,最後成功地拯救出鮑伯;而其策略能順利實現的主要因素,就是她成功地激勵小倩與小飛。

所有管理者都必須意識到的事情是:管理者無法決定激勵結果是成是敗,被激勵者的反應以及決定才是關鍵。越是強調使用制度與規範去「控制」部屬反應的管理者,越容易失敗──激勵,就是把部屬放在主動位置,管理者自己退居被動位置。或許海倫能夠成功激勵小倩與小飛是源自於母愛,而不是什麼高超的管理學理論。然而,這或許就是《超人特攻隊》給我們的最大啟示:激勵,就是讓團隊與組織裡面有更多愛。


延伸閱讀
[管理]《瓦力》──當星際戰艦不聽總司令的話....
[管理]給員工高薪到底有沒有效果?
[影評]冰雪奇緣(Frozen)──愛,讓人無懼


這個網誌中的熱門文章

[影評]白日夢冒險王(The Secret Life of Walter Mitty)──最美的風景是人

《白日夢冒險王》(The Secret Life of Walter Mitty)改編自1939年的同名小說,由班史提勒(Benjamin Edward Ben Stiller)自導自演。班史提勒以喜劇見長,近年來致力轉型成為劇情片導演,而《白日夢冒險王》就是其銳意轉型之作品。

一部拍給上班族的爽片

每一部電影都有其設定客群,如同《暮光之城》會讓萬千少女為之瘋狂,《白日夢冒險王》則會讓白領上班族感動落淚。本片劇本依循傳統三幕劇形式編構,第一幕是40歲主角華特米提(Walter Mitty)充滿瘋狂白日夢的平凡上班族人生,第二幕是華特踏上旅程,第三幕是華特結束旅程回歸日常生活。「冒險」這個主題並不罕見,但中年單身阿宅上班族的冒險就不那麼尋常了;對於生活平穩到太過僵固的上班族而言,《白日夢冒險王》正是一個精神出口,釋放了人性對於刺激的渴求。

圖、平凡的上班族華特
第一幕劇的重點放在華特日常生活之百無賴聊以及白日夢之刺激有趣的對比,但整體而言並不緊湊,白日夢段落太多太長,甚至連對「主角為何出走」的描述都太過匆促,顯示導演拿捏節奏失當。白日夢的段落非常商業討喜,明顯向許多電影致敬,例如電梯內打鬥的運鏡像是《駭客任務》,變成老小孩的情節完全是《班傑明的奇幻旅程》;然而,這些白日夢分明可以設計地更有隱喻更具象徵更與現實相扣,最後除了「有趣討喜」之外卻什麼都不剩,導演與編劇要各負一半責任。

[影評]攻敵必救──你想二刷,是因為劇本太弱

《攻敵必救》(Miss Sloane, 又譯槍狂帝國、斯隆女士)是2016年的政治驚悚片。本片成本1300萬美金,最後票房300萬美金,屬於慘賠;IMDb拿到7.3分、爛番茄新鮮度71%,評價普普。本片女主角潔西卡崔絲坦(Jessica Chastain)提名金球獎最佳女主角,除此以外沒有得到什麼重要獎項肯定。
對於這麼一部票房不佳、評價普普的電影,其實我沒有太大興趣寫評論,但從去年上映至今,我至少在我的FB上看過三個人強力推薦此片,認為此片是去年最優秀的電影之一、奧斯卡居然完全不提名真是太奇怪了云云。同時,也有許多人表明想二刷該片。
為什麼這麼多人想二刷呢?這是個有趣問題。
先說我對這部電影的結論好了。這是一部劇本很差的電影,沒有入圍奧斯卡很正常。唯一可以討論的,可能是最佳女主角這個獎項(但她也提名金球獎了),其他大獎根本想都不用想。這部電影的故事其實並不差,但是劇本有很嚴重的硬傷,本片導演也完全無法挽救。到底《攻敵必救》有哪些硬傷呢?

2017施羅德全球投資論壇紀實

充滿政治紛擾的2017年即將過去,2018年,會是怎樣的一年呢?

我上周到英國倫敦參加施羅德(Schroders)總部的全球年度投資論壇,聽了許多專業研究員與經濟學者的看法。這是一場長達兩天,總共超過15個國家(以歐洲為主)、150位記者參加的大型活動,講述內容非常精彩,包含總體經濟、股票、債券、不動產、匯率等內容。第一次來倫敦就是參加這樣的活動,實在是相當有趣的體驗。