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[管理]《蟻人》你看懂部屬的「使用說明」了嗎?

《蟻人》(Ant-Man)是漫威工作室(Marvel Studio)最新推出的超級英雄電影,同樣承接了漫威工作室的世界觀。雖然相對於其他超級英雄系列,其首周票房僅有1.5億美金只能算是差強人意,但在IMDb上有8.0分、爛番茄網站上80%新鮮度,仍算佳片。《蟻人》是漫威超級英雄電影中的小品之作,格局稱不上太大、創意稱不上太新、戰鬥場景不算太刺激,但其獨特的幽默感在漫威超級英雄電影中仍相當具有特色。

《蟻人》描述神偷史考特朗恩(Scott Lang, 保羅路德飾演)「意外」竊得由皮姆科技創始者漢克皮姆(Hank Pym, 麥克道格拉斯飾演)博士開發的蟻人套裝。皮姆博士的弟子兼皮姆科技的現任執行長達倫克羅斯(Darren Cross, 寇瑞史托爾飾演),不斷想破解蟻人套裝的皮姆粒子(Pym Particles)秘密,最後終於成功開發出第二套人體縮小戰鬥套裝──黃蜂人(Yellowjack)。黃蜂人套裝不僅具有縮小的功能,同時還擁有飛行裝置與強力雷射,戰鬥力比蟻人套裝更上一層樓。克羅斯想將黃蜂人套裝賣給邪惡組織九頭蛇(Hydra),用於實戰,此舉將可能促成大規模毀滅性戰爭。皮姆博士與女兒霍普皮姆(Hope Pym, 伊凡潔琳莉莉飾演)說服史考特成為第二代蟻人與黃蜂人克羅斯作戰。


黃蜂人套裝的戰鬥力高於蟻人套裝,再加上克羅斯預先在皮姆科技大樓布下天羅地網,史考特該用什麼克敵致勝呢?答案是:一群螞蟻。蟻人除了自己縮成螞蟻大小,同時也學會了指揮螞蟻軍團,並充分運用螞蟻的戰鬥力。蟻人指揮螞蟻,同時也給我們一些啟發。

第一,有效的領導,就是能讓不同專長的部屬發揮能力。

史考特指揮的螞蟻軍團共有四種螞蟻,外觀、體型、能力各自不同,有咬人很痛的、有能破壞電子儀器的、有能飛行的、有能彼此連結搭建成橋樑的。史考特在擬定入侵戰略時,就充分運用到四種螞蟻的能力,成功破解皮姆科技的防禦。

「讓不同專長的部屬發揮能力」,這件事情有兩個前提:1.主管必須要能真正理解部屬的能力;2.主管必須要能清楚界定每個人的工作範圍。

對於組織而言,最高領導者所帶領的各個部門其實也就像是擁有不同能力的小軍團,業務部門負責在前線戰鬥、行政部門負責後勤補給、研究部門負責擬訂策略。如果最高領導者無法讓這些部門發揮各自職責,反而要求業務部門應該要能自行補給、要求研究部門要能開拓業務,或者要求行政部門擬定策略,每一個部門都會陷入混亂,嚴重影響效率。對於部門主管而言,雖然同部門的同仁能力相近,但是更專精的長才與性格也都不同,主管一樣得妥切好每一個人的工作範圍與權責。

第二、領導力就是驅使群體為其目標奮戰的能力。

螞蟻軍團潛力無窮,但如果沒有史考特引發,並且讓各種螞蟻在適當時候發揮能力,一樣無法成事。領導,就是定下團隊的目標,並且驅使團隊中的所有個體都為了相同的目標而奮戰。「目標」絕對重要,組織該有組織的目標、部門該有部門的目標,否則聚齊了再多高手、再多人才,也不過就是浪費資源,虛耗所有人的時間。

要成功領導的基本要素,就是要把「領導」當作是一種戰鬥的方式與能力。史考特化身成蟻人之後,自己本身也有一定水準以上的戰鬥力,但史考特如果遇到困境時總是先想到「如何靠自身的能力贏得戰爭」,那麼這隻軍隊必定會失敗。領導就是要隨時把部屬的能力當作是可執行的手段,要把如何發揮部屬的能力當作是第一要件。當然,領導者在不得不出手的時候,仍必須發揮實力替部屬解決問題,但主軸依然是「協助部屬發揮能力」。

電影最後,蟻人依靠螞蟻雄兵以及對女兒的愛,擊敗了克羅斯。乍看之下,蟻人有一整支小小軍隊,實在勝之不武;但換個角度思考,如果蟻人與螞蟻軍團的合作模式不佳,光是分神處理這些螞蟻的問題,就可能讓蟻人陷入困境。是的,流暢運作的團隊,能戰勝強大的個人──前提是,流暢運作。流暢運作的前提,就是主管必須先了解部屬。

我們在許多失敗的組織管理案例中都能看到,領導者無法善加運用部屬能力,例如控制能力不足導致部屬無法朝向同一目標努力,或者控制慾過強導致無法授權。但追根究柢,本質原因都是:主管沒有辦法充分理解部屬的能力以及性格特質。每一個部屬、每一個人,都像是有各自的「使用說明」,許多主管不去看或者看不懂部屬的使用說明,當然不可能發揮部屬的最強能力。

別忘了史考特在驅使螞蟻軍團之前,如何仔細地根據不同螞蟻特質與其建立關係,又如何根據不同螞蟻能力訓練其能力。人比螞蟻複雜得多。身為部屬的你,有個看得懂你的使用說明的主管嗎?身為主管的你,看懂部屬的使用說明了嗎?

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