一個分析師的閱讀時間

隨著本周六的選舉將至，《一個分析師的閱讀時間》與《觀政見》平台這個月的短期合作也將告一段落。雖然這次合作時間很短、雙方合作的文章篇數不多，甚至只針對台北市候選人撰文，但我相信這絕對只是個開始。我希望《一個分析師的閱讀時間》能扮演投石引玉的角色，讓更多優秀的寫手願意回歸政見、從政策面看待每一位候選人。 周六過後，柯文哲與連勝文這兩位的其中一位將成為下一任台北市長，而這兩人的政見絕對是跨越所有縣市最完整、全面且精采的論辯。兩人在許多小政策上雖然相同，但就大方向而言，這兩位的概念截然不同。我認為，連勝文與柯文哲這場選戰，是戰後嬰兒潮世代對抗後1976世代價值觀的對決──換言之，這是一場世代衝突。

近十年來，「熱情」(passion)成為職場學中的關鍵辭彙，不管是企業家、創業家、人力銀行以及所有媒體，都不斷耳提面命地提醒職場新鮮人，面對工作要有熱情。工作熱情是什麼？這應該是一種強烈的內在動機，是一種源源不絕的能量，是一種工作佔生活比重達到90%才算剛好平衡的自我要求。我們都同意熱情是一個影響工作表現的重要因素，然而，台灣的主管時常會告訴員工自己過去有多認真努力，即使加班熬夜都不抱怨辛苦，接著要求員工應該「有熱情」，這是合理的嗎？ 這問題並不如表面上如此單純，是非對錯，得視情況而定。假設主管跟部屬之間的關係亦師亦友，主管基於一個前輩的立場鼓勵晚輩積極向上，甚至願意支持員工尋找自己的熱情，那麼就完全合理。很可惜的是，台灣多數主管在部屬面前談論「工作熱情」的時候，往往在暗示「你應該加班但不應該要加班費」、「你應該隨時接受各種不合理的突發要求」、「你應該替別人承擔他們的責任」或者「你不應該要求獎勵」。換言之，「熱情」轉化成了「台灣式責任制」的最佳論述，讓員工分明被當面賞了熱辣辣的巴掌還得點頭稱是。 事實上，如果用最嚴格的標準來看，任何主管都不應該對員工說出「你應該對工作有熱情」這句話，如同馬英九不該說「請消費者抵制不肖廠商」。消費者是該抵制不肖廠商，但馬英九手上握有行政權與立法權，就不該只是訴諸消費者行為；任何人都該對工作有熱情，但主管握有人事權、獎懲權以及建立各種制度的權力，就不該要求員工該內生熱情。

台北市是台灣的最大城市，同時更是政治中心與經濟中心，每一任台北市長的經濟政策對於全台灣的影響都相當重大。讓我們來關心這次台北市長候選人們所提出的經濟政策。 連勝文 1.開源方面，可以嘗試將臺北市政府的資產證券化，同時，臺北市政府也可以成立控股公司，又或者可以發行公債，與可交換債。PFI 民間融資提案方式也是一個可行的方案，善用民間的資源與資金，來解決政府的財政問題，同時協助公共建設。節流方面，邀請具有財經背景的臺北市政府首長，專門負責各局處的預算。要嚴格檢視預算執行中是否還有節省的空間？預算執行的效益如何？目標是用最少的預算創造最大的資源。 2.透過網路的力量，善用網路參與，讓市政府的財政預算透明化。凡是政府缺乏彈性，做不好或者是管不好的事情，我們就交給更專業的人來做。 3.成立都市更新與住宅的公司，讓專業人士協助政府完成供應住宅，以及觀禮規劃各方面的工作。 4.鼓勵創新，為了鼓勵市府的同仁用創新精神勇於任事，以捐出的薪資成立市府員工創新獎，鼓勵市府同仁能夠用更創新的想法，更好的創意，參與市政工作。 5.引入大數據的概念，建立、優化市府目前的資料庫，透過精準的數據分析，做出更好的決策。 6.市場社區再造：將規劃至少十億的金額，進行公有市場、商場的整修、改建計畫。 7.保留部分預算，供市場自治會以團體提案，公開評選的方式爭取，以鼓勵自發提案、創新發想。以使用者參與方式進行，藉由在地攤商、自治會的參與、對話，為傳統市場找到新路。 8.將市場內之閒置空攤整合為較完整之空間，以凝聚人氣，便利承租攤商利用。亦可由自治會認養活化，如改為顧客休憩區、兒童遊樂區、市集活動區、公廁綠美化區，都可以更有效為市場帶來人潮，增加市民前來消費之動力。 9.輔導攤商行銷升級 多方拓增客源。協助攤商，以更現代化的方式經營顧客關係，用新世代的武器來維繫傳統市場固有的「人情味」。 10.四年任內至少吸引外資 500 億，創造5萬個就業機會在台北市。 11.持續推動重大建設（雙子星大樓、台北大巨蛋）。 12.打造台北市的頂尖產業聚落，發展內湖、南港為新都心，產值再翻倍。並在士林、北投發展生技園區，以及信義、中正的金融雙核心。 13.發展台北重要策略產業，來帶動 GDP 成長（生技醫療、觀光、文創設計）。 14.在校園裡塑造國際化的環境，包括增加英語情境中心、交換學生要...

食品安全是台灣這幾年來最嚴重的危機。從麵包、麻辣鍋這些特定的品牌與食品項，到起雲劑、食用油這些泛用的添加物與原物料，我們日常所吃喝的食品，幾乎無一倖免。《一個分析師的閱讀時間》一直相當在乎食安問題，也從許多面項探討過食安問題。食安問題必須從三個面向去看：政府、廠商與消費者。消費者得到的資訊最少，卻也是長期影響市場生態的關鍵；廠商能充分掌握內部資訊，但對於原物料的資訊卻可能跟消費者一樣稀少，小廠商甚至可能是完全的被害者；政府握有公權力，必須能對不良廠商做出適當懲處，並對所有廠商以及消費者揭露資訊。因此，對於政府而言，是否能順利發揮功能的前提就是：充分掌握資訊。 事實上，食品安全議題應該由中央政府主責，不應該由地方政府主責，這是因為任何單一行政區域與其人口都沒有大到能百分之百自給自足，針對任何行政區控管都很難產生效果。台灣的食物高度仰賴進口，中央政府握有海關的控制權，可以從源頭控制各種進口食物的品質，同時也能透過立法拉高所有食品製造商的規格，由此雙管齊下才能見效。然而，這並不代表地方政府首長就毫無施力的可能性，特別是台北市人口密集、都市發展成度高，向來就是政策指標，因此觀察台北市政府的政策具有相當大的意義。 就這次台北市長候選人的食安政見看來，相當可惜也叫人意外的是：只有連勝文與柯文哲兩位候選人提出相關政策。讓我們來看看兩位候選人對食安議題提出了怎樣的觀點。

台北市長選舉倒數計時，將於今年11月29日舉行投票，《一個分析師的閱讀時間》將在這個月連續針對台北市候選人的政見提出我個人的分析與觀點。由於選舉公報尚未公布，以下候選人政見均參考自《 觀政見 》，由候選人官方網站加上新聞資料綜合整理而成。這次合作計畫是由《觀政見》團隊提出，我個人也覺得非常有意思，在未來一個月之中，我將會針對各大政見主軸進行討論與分析。 首先，我想談的是居住。房價高漲是台灣近十年來最嚴重的問題，以目前各候選人提出的住宅政見看來，大都把重點放在「興建只租不售的社會住宅」以及「補貼青年住宅」這兩個大方向上；屋齡超過30年以上老房子比重高的台北市、新北市、基隆市等地區，其候選人還會強調「加速都更」。我認為，目前台灣的住宅困境除了價格過高以外，真正的問題是物件供給不符合需求──特別是台北市，還有整體供給量不足的問題，這是促使台北市房價遠高於其他地區的主要原因。 讓我們看看這次台北市長候選人們，目前針對住宅問題提出了哪些政見。

上周末恰逢萬聖節，一時之間，整個台北市都陷入一場西洋魔怪的百鬼夜行。新聞不斷報導今年最夯的裝扮冰雪女王愛爾莎以及鬼娃安娜貝爾，臉書上盡是扮裝或者不扮裝的周五夜既萬聖夜的派對合照，彷彿「萬聖節」在台灣向來是個歡慶的傳統節日。但問題是，台灣本來就有自己的傳統鬼節中元節(或稱盂蘭盆節)，但中元節卻越來越沒有影響力，只有長輩與公司行號還會記得在此日普渡眾靈。 萬聖節最早是不列顛凱爾特人的傳統節日，爾後被天主教文化吸收，並輾轉在基督教文化中流傳。多數天主教與基督教會並不特別排斥萬聖節，但也有部分教會組織認為萬聖節是撒旦的節日，嚴格禁止教徒參與任何相關活動。說到底，萬聖節之所以在各個先進國家逐漸普及，並非受到宗教影響，反而與美國流行文化以及其商業價值有極大的關聯。 套用我同事說法：「這一切都是商人的陰謀。」這句話或許沒錯。

今天是我三十二歲生日，也是這個Blog的兩周年生日。首先，感謝每一位閱讀我的文章、甚至定期點閱我的Blog或者臉書粉絲團的讀者，不論你們喜歡我或者討厭我，我都感謝你們願意花時間在我的文章上。感謝各位留言，如果任何人有事情非常急切想連絡我，比較好的方式可能是到我的 臉書粉絲頁 發個人訊息給我；如果我沒有回應你，那麼應該是我忙壞了沒有注意到，在此先說聲抱歉。 去年的這個時候，我寫了一篇紀念文，主題是莫忘初衷，提醒自己永遠不要忘了自己一開始為什麼要寫Blog；今年，我想跟看到這篇文章的你分享我在這第二年的改變。 第一個改變是文章本身。第一年我給自己一個「一年內發表一百篇文章」的目標，我成功達陣了；第二年我的文章數量減少到六十篇，幾乎是只有第一年的一半，但至少維持了一周至少一篇文章。第一年幾乎每個月都至少有一篇大論述文章，第二年則以兩千字上下的中篇文章為主。第一年的大篇論述是為了闡述思想主軸，第二年的中篇論述則是個案討論，我認為這樣的節奏還不錯。文章變少，但是相對的每一篇文章的平均讀者都在增加，顯示精簡而貼近大家日常關注議題的文章，更容易跟大家共鳴。 第二個改變，我想則延伸自「共鳴」這個概念。

無線上網進入4G時代，在台灣引發民眾爭議的問題點居然是：4G為何不能吃到飽？根據電信業者的說法，在過去3G時代，20%的用戶佔用了50%以上的網路資源，這意味著：付出相同費率的使用者，享受到的資源卻不一樣。基於「使用者付費」的原則，電信業者策略轉向確實有其道理。 從另一個角度來看，「吃到飽」這個策略的本質，就是「消費者付出固定費用，以得到彼此不對等商品與服務」。換言之，採取吃到飽策略的企業與接受吃到飽方案的消費者，本來就得容忍這種使用者不平等的結果──這是一種你情我願的自由契約。例如餐廳吧，某些客人吃得多、某些客人吃得少，但吃得少的客人如果願意選擇價格稍高的吃到飽而非價格稍低的套餐，顯然是這位客人已經衡量、比較過兩種方案，卻還是認為吃到飽方案比較適合自己。那麼，出售吃到飽方案又有何不可？從客戶的角度來看，吃到飽方案真正購買到的並不只是「商品/服務」，而是一段期間內得以隨意重新選擇商品/服務的「自由度」。 簡單的說，如果多數選擇吃到飽方案的客戶都用不到這麼多流量，卻還願意付出高價格，那麼企業幹嘛阻止這些自願被削的消費者多付錢？

這幾年來，台灣充斥著一種文章，其中心思想是：「台灣悠閒的『小確幸』生活，就是足以立國的『軟實力』。」彷彿只要我們還能安安穩穩地喝杯下午茶，經濟跟政治上的困境就會自然消失。我想，擁有全世界數一數二高雅生活方式的法國人要是聽到這段話，大概都不禁啞然失笑。 讓我們先從「軟實力」這個詞彙談起。軟實力(soft power)是由美國哈佛大學國際關係學者約瑟夫奈爾(Joseph Samuel Nye, Jr.)最早於1990年代提出，爾後在2004年出版專書《柔性權力》(Soft Power: The Means to Success in World Politics)。軟實力是什麼呢？根據奈爾的定義，軟實力是一種能夠「產生吸引力的資產」，主要類別包含「文化」(culture)、「政治價值」(political values)跟「政策」(policies)。這個概念影響深遠，並使向來只專注於經濟與軍事這種硬實力的國際關係學界產生反思與爭辯。

我曾經很喜歡喝林鳳營鮮乳。 說到鮮乳，不能不提起歐洲。歐洲是個具有悠久酪農傳統的區域，幾年前我去了歐洲一趟，原本很期待當地的鮮乳，喝過之後卻發現這鮮乳稀稀水水，一點也不好喝。住在當地的台灣朋友告訴我，其實鮮乳就應該是這個樣子，是台灣的鮮乳不知道添加了什麼東西才會變得如此「濃、純、香」。回台灣之後，我再也不喝那些喝起來太過香濃甘甜的鮮乳，當然包含了我曾經愛喝的林鳳營。 因此，在這最新波食安風暴中，當我看著消費者群體抵制市佔率高達三、四成的林鳳營鮮乳時，心中其實莫名感嘆。太多時候，我們都把一些其實並不太理所當然的事情視作理所當然，例如無農藥的蔬菜應該完整無缺、未經加工的鮮奶應該濃純香、純天然的麵包應該芳香嗆人或者各種食材應當物美價廉。太多時候，我們無視於常識，只相信我們想相信的事實，即使這些事實背後毫無根據。

7-11始終是台灣便利商店龍頭，其龍頭地位不只是來自於先行者優勢(first mover advantage)，更來自於其創新。諸如：24小時營業、18度C冷藏三角飯糰、一日兩次鮮食配送、鮮食搭售、異業結盟(horizontal alliances)集點換贈品、專屬吉祥物角色經濟(character economy)、代繳帳單、代收包裹、代送洗衣、現煮咖啡、大規模店面，幾乎每一次都是由7-11帶動市場風潮。當然，7-11的創新並非百發百中，但創新之於7-11而言總是利大於弊。 今年以來，7-11首次露出疲態，關鍵字是「霜淇淋」。全家便利商店(Family Mart)率先市場推出霜淇淋並且大受好評，7-11雖然拼命想追趕卻始終追不上。如果問題僅僅出在創新性稍微輸給全家便利商店那倒是還好，因為全家是挑戰者，挑戰者本來就必須採取更具攻擊力的戰術；然而真正的問題是：當7-11開始模仿全家推出霜淇淋時，不僅口味多樣性與品質遠遜於全家，就連裝設霜淇淋機的速度都相當遲緩。這一方面可以看出7-11對於消費者的反應逐漸鈍化，另一方面也能看出其內部運作機制並不如過去那麼靈巧快速──而這兩方面，都是管理問題。

香港佔中事件引發大規模衝突，相對於台灣年初的太陽花運動完全有過之而無不及。但當國外媒體都以大篇幅報導中國這次的強制趨離行動，並以「天安門事件」做為對比時，最應該重視香港與中國關係變化的台灣，卻似乎並未投以相對應的關注。以平面媒體而言，事件爆發隔日的9月29日，除了中國時報以外的三大報皆以頭條報導；電視媒體則普遍淡化處理，同時引來張大春在個人臉書的劇烈抨擊；從各家網路媒體平台看來，相關新聞的點閱率相當低迷，到了下午幾乎掉出熱門新聞榜。不論媒體是否透過版面排序影響了讀者的閱讀偏好，只要沒有完全封鎖訊息，面對如此重大的資訊時，台灣讀者應當非常積極地主動搜尋，而非等待媒體餵養資訊。 我們要問，台灣怎麼了？太陽花運動時，台灣是多麼渴望國際注目，而當時香港給了台灣多少關注多少聲援；事隔數月，台灣人對於香港佔中的衝突卻又顯得如此事不關己。我們應當理解，為什麼香港佔中事件對台灣人如此重要？除了台灣與香港的地理位置接近以及兩者與中國的歷史糾葛同樣複雜以外，更重要的是，近十年來中國對台灣與香港的策略具有某種相同的邏輯。換言之，今日香港，明日台灣。許多台灣人認為台灣是個國家但香港不是，因此香港遭受中國鎮壓，並不表示台灣也會遭受相同對待。這一方面來自於某種政治上的優越感，另一方面也來自於對中國對港台政策的不理解。