一個分析師的閱讀時間

去年我寫了四篇服貿的文章：〈 福禍未依的海峽兩岸服務貿易協定 〉、〈 李顯龍打了馬英九一巴掌 〉、〈 服貿：戒慎恐懼，但無須過度恐懼 〉、〈 服貿：中國可能的劇本 〉，這四篇串聯起來的總結是：「服貿是一個具有高度政治敏感性的議題，我們需要恐懼，但不能過度恐懼，否則最後只會自亂陣腳。」值得高興的是，鄭秀玲老師幾份關於服貿錯誤經濟推論的分析，在學生闖進立院之後的幾天也有許多人提出指正，例如〈 對不起，不再袖手旁觀了--一位企業主眼中的服貿 〉就從實務面提出非常切合現況的見解；當然，我們都支持鄭秀玲老師對於服貿在國家安全上的疑慮，但是我們得用更理性的眼光正視現況，才可能提出更好的解決之道。在正式談服貿之前，我想先討論的第一個問題是：這次學生占領立院到底合不合理？ 學生占領立院──惡法亦法乎？ 從法學的角度看來，陳淳文教授在〈 聖人不死，大盜不止 〉中(備註1.)分析得最為徹底。陳教授認為，「 建立於權力分立的架構下，台灣的憲政體制完整、民主法治也得以運作。依照法律行使即並未違反法治，即沒有程序正義之問題，而自去年起即有服貿議題的討論，民眾也可上經濟部網站瀏覽服貿協議，服貿的生效模式也依循現有法律，即沒有黑箱之說。人民高喊的捍衛民主、推崇的朝野協商，實際上鼓舞了錯誤的方式(違法進入國會、國會亂象)，而將立法權收歸人民自身的行為更違反權力需要節制的基本原則，事實上才可能是破壞民主法治的行為，而這些體制外抗爭行為有時光錯置的疑慮，因為在現有憲政體制下的確有完善的方式吸納反對意見，而不需走上違法佔領國會之途。 」這篇文章請各位一定要看完，非常重要。這個問題其實是法理學上最大的論戰「惡法亦法乎？」的變形，而陳淳文教授的觀點是：「惡法亦法。在民主法治的結構之下，就應該尋求合法途徑解決問題，而非訴諸於非法。」

Google日前宣佈要在台灣大舉招募上百位人才，鴻海集團董事長郭台銘便立刻反擊，表示願意開出高於Google兩、三倍的薪水挖角這些得到Google錄取通知書的人。這種邏輯在台灣並不罕見，例如許多私立高中願意以三年免學費外加獎學金為誘因，吸引有實力進入前三志願的學生。我們不難理解，在升學這種以「考試」為單一標準的體系中，不論是學生或者學校都很容易排出強弱次第；然而，就業體系是否仍能一體適用？ 在產業相同、文化相近的情況下，企業之間或許存在著序列關係，但在產業不同、企業文化相距甚遠、不存在可供比較的基本要素下，自然無法定義孰優孰劣。鴻海跟Google就產業跟文化而言皆有很大差異。鴻海強項在硬體、Google強項在軟體，硬體工程師進入Google不見得能發揮長才，軟體工程師進入鴻海也未必有機會發光發熱。從企業文化的角度看來，鴻海採取高壓式的軍事化管理，組織結構層級分明，同時也非常重視年資；Google則自由自律且強調結果導向，組織管理徹底扁平化，完全的實力主義。即使我們暫且接受「郭台銘或許想成立軟體部門」這個假設，Google的軟體工程師是否能接受鴻海的企業文化完全是更高層次的困難議題。 企業文化融合了企業的歷史、制度、精神、道德、產品與價值觀，如果我們把企業當作有機體來看待，企業文化就是企業的人格特質。企業與員工的關係跟任何形式的關係相同，雙方適配與否才是最重要的關鍵。對於能在自由的環境中表現出高度自律性的員工而言，進入層級嚴謹的軍事化環境不僅無法發揮實力，要是想改變組織甚至可能變成組織紀律的破壞者；對於鴻海而言，如果雇用這類員工，反倒可能是自找麻煩。對於喜歡穩定組織結構，不喜歡擁有太多決策權的員工而言，進入得自己創造工作任務的扁平化組織反而會顯得無所適從。因此，招募就是一種企業與員工互相試探、理解彼此個性的過程；正因為企業與員工選擇彼此同時也型塑彼此的樣貌，所以我們鮮少看到不同集團的企業聯合招募。

雖然洪仲丘命案一審完整判決書尚未公布，但媒體與網路一面倒地認為十八位被告之量刑偏輕，引發巨大的爭議。洪仲丘命案固然可以說是長期腐敗的軍中文化造成的悲劇，但從這場悲劇的每個環節都不難看出，台灣完全是個缺乏法治精神的人治國家。 一方面是軍隊。中華民國軍方可以完全無視行政程序、只要上層想怎麼幹就可以怎麼幹，素來不是什麼新聞。當然，軍隊本來就是個不講理的地方，畢竟戰爭的時候敵人從來不會跟你溫良恭儉讓，拘泥於行政程序而輸了戰爭，最終只會賠上所有國民生命。戰爭時的軍隊重視結果甚於過程有其道理，軍官用再怎麼嚴酷的方式壓迫不服從管教的士兵都是合乎理性的判斷。對於戰時的軍隊而言，洪仲丘的行為可以說是過度自我中心，縱放他反而會造成士氣嚴重衰敗；要是因此輸了關鍵戰役，那也真不是拿他一條命可以抵消得了的後果。但問題是，中華民國身處和平已久，國軍甚至幾十年沒真正打過仗，用戰時的標準要求之顯然不合理。 我們可以理解，和平時代的軍隊為了隨時迎戰，仍必須用嚴格的法規維持維持軍紀；但嚴格的軍法並非只是用來約束士兵，更要用來約束軍官。士兵必須服從、軍官不得濫權，軍法是一種對雙方行為的約束與界線。換言之，軍隊中的人治色彩一日不除，這個組織就一日無法清明。

鼎王是知名的麻辣鍋品牌，從台中發跡之後，目前全台已有九家連鎖店；然而，這個餐飲業的重要品牌上周卻被爆出其麻辣鍋並非宣稱的純中藥湯底，反而大量混用了排骨湯塊、雞湯塊、雞粉、牛肉精、柴魚精等人工調味料。鼎王強調，十幾年前研發出的湯底的確由三十二種中藥調製而成，三年前才改為約十種中藥材另外加上各種人工調味料。我們暫且不以廣告不實或者道德的角度來評論鼎王，真正有趣的事情是：為什麼鼎王改配方的時間點是在三年前？ 2011年前後，鼎王正開始爆發大紅，並積極拓展據點。企業的目標永遠是持續追求成長，然而規模成長甚至增加據點都必然會使成本結構改變。用很粗略的角度看來，文創軟體業的營收規模成長往往不需要增加太多的固定成本(如租金)與變動成本(如人事)，製造硬體業則要看規模經濟效應是否能與管理難度成本打平。第一線的服務業，例如鼎王所代表的餐飲業則兼具以上兩者特性。餐飲業的其實是一種將食材加工成食物的製造業，但用餐過程中包含各種環境氣氛與服務員態度等要素，造成餐飲業者必須充分平衡重視生產流程的「理性」與重視使用者體驗的「感性」，才能成功地將產品銷售出去。因此，「規模成長」對於餐飲業前段生產以及後段銷售產生的效果並不完全相同。